新着情報

お知らせ
2019.07.09
WEBでの購入特典をはじめます!

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いつもありがとうございます。 今回は、セーフィーのクラウドカメラをよりお気軽にお使いいただける、WEBでの購入特典のご紹介です。

これまで、WEBでご購入いただいた場合に、Safieのお試しキャンペーン「30日以内であれば返品OK!」を実施していました。 このキャンペーンは大変ご好評で、これをきっかけに、多くのお客様にセーフィーのクラウドカメラをご導入いただきました。

そこでこの度、期間限定のお試しキャンペーンを終了し、「30日以内は返品OK!」というWEBでご購入した方限定の特典としてスタートします。

Safieオンラインストアでご購入の方で、もしお使いになってご満足や安心を感じなければ、30日以内なら返品いただけます。

一度ご利用すればセーフィーのクラウドカメラの良さを分かると思っていますので、これを機に是非ご購入いただけましたら幸いです。

 

WEBでの購入特典の概要

 

対象者

・2019年7月10日以降に、SafieオンラインストアにてSafie対応カメラを購入されたお客様

・2019年7月9日以前に、Safieオンラインストアでご購入いただいたお客様にはお試しキャンペーンが適用されます。

・Safieオンラインストア以外での申込による購入や、Amazonなどの他のサイト、弊社の販売代理店経由での購入等は対象外です。

 


 

返品可能条件

返送されたカメラが、30日間以内(商品ご注文日から起算)に弊社に到着した場合が対象となります。

カメラの返品に関しては、1注文毎となります。複数台の同時注文のうち、一部のカメラのみ返品することはできません。

以下の場合は、返品の対象外になります:

  • ・ご注文日から31日目以降に弊社に返品商品が到着した場合
  • ・同一人物による、複数回による返品の場合(同一購入名義人につき一度限り可能となります。)
  • ・機器、付属品および箱に破損または汚れが認められる場合
  • ・購入時の同梱物一式が揃っていない場合
  • ・弊社所定の返品方法・手順に従っていない場合
  • ・Safieオンラインストア以外での購入の場合
  • ・キャンペーン対象期間外での購入の場合

なお、お客様の手元に商品が到着した時点で、初期不良や破損などがある場合は、通常のサポートとして交換対応いたしますので、到着後速やかにsupport@safie.jpまでご連絡ください。

 


 

返品方法・手順

①以下の情報をsupport@safie.jpもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。下記の情報は、商品到着時に同梱している納品書に記載がございます。

  • 返品したいカメラのシリアルNo.
  • 注文番号
  • 購入名義(法人名、個人名)

②弊社より返品受付のメールを返信いたしますので、ご確認ください。

③返品受付メール受領後、商品到着時に同梱している納品書に「返品」と朱記して、商品とともに下記の返送先住所宛にご返送ください。

納品書を既に破棄されている場合は、任意の様式に注文番号(発送完了メールに記載)と「返品」の旨を記載の上、商品とともに下記の返送先住所宛にご返送ください。

  • 返送先住所:
  • 〒141-0031
    東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル6F
    セーフィー株式会社 返品係

 


 

返品送料

返品時の配送料は元払い(お客様負担)となります。なお、商品到着時と同様に機器、付属品を中箱および外箱に梱包してくださいますようお願いいたします。

 


 

返品後の返金の流れ

お客様からのご返送後、弊社到着後1週間後を目処に、商品の状態を確認し、不備がないことが確認できましたら、クレジットカード会社経由で返金処理を行います。

クレジットカード会社からお客様の銀行口座への返金タイミングは、お客様が契約されているクレジットカードによって異なりますのでご注意ください。

返品をご希望のお客様も、事務処理やクレジット会社の締め日、支払日などによっては 一度全額をお支払いただき、後日クレジットカード会社や弊社から返金を行う場合がございます。

 


 

その他

本WEB購入特典は、予告なく終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

WEBでの購入はこちら

2019.07.09
「Safie HOME」新規販売停止のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2019年9月30日(月)をもちまして、「Safie Home」の新規お申し込み受付を終了させていただくことになりました。 なお、対象サービスをご利用中のお客さまならびに、受付終了日までに申し込みされたお客さまにおかれましては、引き続きサービスをご利用いただけます。

「Safie PRO」につきましては、今後もお申し込みいただけます。今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

■新規受付終了サービス:「Safie Home」

■新規受付終了日:2019年9月30日(月)

※既にご契約のお客さまは継続してご利用いただけます。

2019.06.27
「見たい箇所をワンクリックで首振り!」PTZ機能の操作性が向上

こんにちは!
広報/PR担当のすずのりです。
新しく便利になったPTZ機能のご紹介をさせて頂きます。

PTZ(パン・チルト・ズーム)カメラで、レンズの向きを動かす際、これまでは上下左右のスライダーを動かして操作していました。

2019.6_PTZ_1.jpg
今回のアップデートでは、見たい箇所に「1クリック」でカメラの首振り操作が可能になり、より直感的に使いやすくリニューアルされました。

2019.6_PTZ_2.jpg
ぜひお試ししてみてください^ ^


▼利用方法
PTZ対応カメラのファームウェアを最新にアップデートすることでご利用頂けます。
・AXIS:ver1.7.0以降
・VIVOTEK:ver1.4.0以降
※弊社へのお申込みや設定変更等は必要ありません ※カメラの設定によっては手動でのファームウェアアップデート作業が必要になるのでご注意ください


▼動作環境
対応ブラウザ
・Internet Explorer 11
・Microsoft Edge 14以上
・Safari 10.1以上
・Google Chrome 最新
・Mozilla Firefox 最新
(2019年6月26日 時点)
※操作レスポンスの兼ね合いから、低遅延モードでの利用を推奨します
※スマートフォンアプリは非対応です。(2019年6月26日 現在)


▼対応機種
AXIS Communications、VIVOTEKのSafie対応モデルでPTZの利用が可能な主要モデル全般


▼利用可否の見分け方
PTZ操作モードで映像にマウスカーソルを乗せた際の形状で見分けることができます。
・利用できる場合:+(十字カーソル)
・利用できない場合:マウスカーソル

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2019.06.17
プライバシーポリシー改訂のお知らせ

日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、個人情報管理体制の強化を目的として、プライバシーポリシーを改訂致しました。
詳細につきましては、弊社 プライバシーポリシー をご確認ください。

【改訂日】
 2019年6月17日(月)

【改訂点】
 ・サービス運営上必須となるWebアクセス解析ツールの利用にあたり、第11条を変更。

今後とも弊社サービスを何卒宜しくお願い致します。

2019.06.14
Safieオンラインストア 「G20大阪サミット」開催に伴う配送遅延のおしらせ

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

「G20大阪サミット」開催に伴い、大阪府内を中心とした一部地域がお届け先となるご注文につきまして、 期間中の配達日時指定をされていてもご希望通りにお届けできない場合がございます。

また、状況によってはそれ以外のエリアへも配送遅延が発生する可能性がございます。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

1.対象地域 

大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

2.期間

6月27日(木)〜7月2日(火)

※最新情報につきましては、クロネコヤマトHPをご参照ください。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html

2019.05.28
【障害情報】【復旧済み】WEBビューアー 閲覧障害のお知らせ

日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019/05/28 22:04〜22:25頃にかけて、Safie WEBビューアーに障害が発生し、WEBビューアーからの動画閲覧がご利用頂けない状況となっておりました。

<発生日時>
2019年5月28日(火) 22:04頃〜22:25頃

<障害の状況>
WEBビューアーを開くとエラーメッセージが表示され、動画閲覧ができない状況でした。

<原因>
ウェブアプリケーションのアップデート中に一時的な問題が発生したため。

なお、当該時間の録画データやシステムの健全性には問題ないことを確認しております。

ご利用中のお客様には、大変ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2019.04.08
GW休業のおしらせ

平素よりセーフィーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2019年4月27日(土)~ 2019年5月6日(月)までGW休業とさせていただきます。

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

サポート対応について

2019年4月27日(土)~ 2019年5月6日(月)までGW休業とさせていただきます。

購入後のご利用にあたってお急ぎのご相談がございましたら、こちらからご連絡いただけますようお願い申し上げます。

オンラインストアの発送について

・休業前の最終出荷は4月24日(水)中にお申し込み完了分までとなります。

・4月25日(木)以降のご注文分につきましては、5月7日(火)から順次発送いたします。

・4月25日(木)〜5月3日(金)までのご注文について配送日の指定をされる場合、5月9日(木)からご指定を承ります。

2018.12.11
年末年始休業のおしらせ

平素よりセーフィーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2018年12月29日(土)~ 2019年1月3日(木)まで年末年始休業とさせていただきます。

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

オンラインストアの発送について

年内最終出荷は12月25日(火)中にお申し込み完了分までとなります。
12月26日(水)以降のご注文分につきましては、1月7日(月)以降に順次発送いたします。

・12月26日(水)〜1月2日(水)までのご注文について配送日の指定をされる場合、1月9日(水)以降の日程で指定を承ります。

2018.11.27
Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング」みずほ賞を受賞!

「Start-up of the year 2019」でテクノロジーを活用し日本経済を牽引する起業家として、代表の佐渡島 隆平がみずほ賞を受賞しました。 FB_1.jpg
Forbes JAPAN1月号の誌面では「みずほ賞」と「スタートアップ大図鑑200社」にてご掲載頂き、11月26日のカンファレンスでは受賞式にも列席させて頂きました。 FB用_Forbes.jpg
こちらの授賞式では膳場貴子アナウンサーが司会をつとめられ、セッションでは竹中平蔵さんや出井伸之さんがいらっしゃるなど、豪華な面々が溢れておりました。
そんな中、「みずほ賞」の受賞トロフィー授与とみずほ銀行さまとのセッションで登壇させて頂きました。 FB_2.jpg
その後は、企業のCEOばかり300名が集まる格式高いディナーのゴージャスなパーティタイムまで。
とても貴重な体験をありがとうございました。 FB_3.jpg
身に余る賞を頂き恐縮するばかりですが、これからも精進してまいります。

2018.04.20
ゴールデンウィーク休業のお知らせ

平素よりセーフィーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2018年4月28日(土)~ 2018年5月6日(日)までゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

オンラインストアの発送について

・ゴールデンウィーク前の最終発送日は4月26日(木)となります。 4月27日(金)以降のご注文分につきましては、5月7日(月)以降に順次発送いたします。

4月28日(土)〜5月6日(日)までのご注文について配送日の指定をされる場合、5月8日(火)以降の日程で指定を承ります。

ご利用中のお客様の緊急のお問い合わせについて

緊急のご連絡につきましては休業中も対応いたします。お問い合わせフォームよりご連絡賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせフォームはこちら】

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